燕文航空經(jīng)濟(jì)小包

燕文航空經(jīng)濟(jì)小包（Yanwen Economic Air Mail）是北京燕文物流有限公司綜合了目前市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)郵政資源，推出的一款經(jīng)濟(jì)型航空平郵產(chǎn)品。

一、線路介紹：

1. 時(shí)效：大部分國(guó)家正常情況下16-35天到達(dá)。
2. 交寄便利：北京、深圳、廣州（含番禺）、東莞、佛山、杭州、金華、義烏、寧波、溫州（含樂清）、上海、昆山、南京、蘇州、無錫、鄭州、泉州、武漢、成都、葫蘆島興城、保定白溝提供免費(fèi)上門攬收服務(wù)。

二、運(yùn)送范圍及價(jià)格

1. 燕文航空經(jīng)濟(jì)小包支持發(fā)往46個(gè)國(guó)家及地區(qū)。
2. 運(yùn)費(fèi)根據(jù)包裹重量按克計(jì)費(fèi)，1g起重，每個(gè)單件包裹限重在2kg以內(nèi)。

三、預(yù)計(jì)時(shí)效 

1）正常情況：16—35天左右到達(dá)目的地
2）特殊情況：35－60天到達(dá)目的地，特殊情況包括：節(jié)假日、特殊天氣、政策調(diào)整、偏遠(yuǎn)地區(qū)等

四、物流信息查詢

1. 物流詳情可追蹤節(jié)點(diǎn)：“燕文航空經(jīng)濟(jì)小包” 由燕文提供國(guó)內(nèi)段攬收，入庫(kù)，出庫(kù)和交航等信息，不提供國(guó)外段跟蹤信息。
2. 物流詳情查詢平臺(tái)：

1) 1688用戶工作臺(tái)：訂單詳情頁面直接展示物流跟蹤信息。
2) 在燕文官網(wǎng)查詢相關(guān)物流信息 地址：https://www.yw56.com.cn

五、攬收 

1、攬收范圍

目前攬收服務(wù)已覆蓋北京、深圳、廣州（含番禺）、東莞、佛山、杭州、金華、義烏、寧波、溫州（含樂清）、上海、昆山、南京、蘇州、無錫、鄭州、泉州、武漢、成都、葫蘆島興城、保定白溝并提供免費(fèi)攬收服務(wù)。

2、 攬收服務(wù)規(guī)范

1. 起攬標(biāo)準(zhǔn)：上門攬收包裹不受數(shù)量限制，1件起免費(fèi)上門攬收。
2. 預(yù)約攬收：賣家在線創(chuàng)建攬收訂單后，客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您，預(yù)約上門攬收時(shí)間。
3. 備貨要求：
1) 賣家在線創(chuàng)建物流訂單后，需要為每個(gè)小包裹打印并粘貼發(fā)貨標(biāo)簽。
2) 小包合并需要在大包上標(biāo)明倉(cāng)庫(kù)。大包內(nèi)需要附上小包裹清單，標(biāo)注出內(nèi)含小包裹數(shù)量。
3) 賣家確認(rèn)包裝完好，用大包裝好所有待攬收的小包裹，準(zhǔn)備交接明細(xì)或交寄清單兩份（內(nèi)容包括賣家聯(lián)系方式、大包裹件數(shù)、大包裹重量、小包票數(shù)、接收倉(cāng)庫(kù)和小包運(yùn)單號(hào)清單）。

3、 交接規(guī)則

1.交接時(shí)需確認(rèn)外包裝的完好。
2.攬收人員上門攬收時(shí)，攬收人員需向賣家提供交接單，賣家需向攬收人員提供明細(xì)清單，雙方確認(rèn)后簽字并寫上交接日期和時(shí)間留存。交接單和明細(xì)清單，賣家和攬收人員各自務(wù)必自留一份，以便后續(xù)稽核使用。
3.使用國(guó)內(nèi)快遞自寄時(shí)，在大箱中放入一份交寄清單，自己留存好國(guó)內(nèi)快遞底單和一份交寄清單，以便后續(xù)稽核使用。
特別注意：若賣家未提供/放置交接清單/交寄清單，則以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際收到包裹數(shù)量及單號(hào)為準(zhǔn)。大包中小包裹少件，物流商不承擔(dān)責(zé)任。

4、攬收注意事項(xiàng)

1. 打印發(fā)貨標(biāo)簽：
1)請(qǐng)務(wù)必打印發(fā)貨標(biāo)簽黏貼于包裹外包裝上，如發(fā)貨方非賣家本人（例如賣家需要從淘寶或者供應(yīng)商處直接將包裹發(fā)送至倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨方為淘寶賣家或供應(yīng)商，收貨方為物流商倉(cāng)庫(kù)），也請(qǐng)務(wù)必要求發(fā)貨方代打發(fā)貨標(biāo)簽黏貼至外包裝。
2) 倉(cāng)庫(kù)不會(huì)代打印發(fā)貨標(biāo)簽，無發(fā)貨標(biāo)簽的包裹將作為無主件處理。無主件從收貨開始超過6個(gè)月將統(tǒng)一銷毀處理。
2. 放置發(fā)貨清單：請(qǐng)用大包裝好所有待攬收包裹，并在大包內(nèi)附上小包裹清單，特別標(biāo)注出內(nèi)含小包裹數(shù)量。若因賣家未放置清單而造成的大包中小包少件，物流商不承擔(dān)責(zé)任。
3.在貨物的包裝過程中，為了提高包裹的操作效率和運(yùn)輸時(shí)效，請(qǐng)留意以下事項(xiàng)（不合規(guī)格的包裝，可能會(huì)導(dǎo)致退貨，因此產(chǎn)生的延誤需要賣家自行承擔(dān)）：
1）包裹外表不能顯露快遞或運(yùn)輸公司字樣或標(biāo)識(shí)、或者直接粘貼快遞單；
2）避免直接使用產(chǎn)品包裝或裸裝（即貨物不能裝在透明的袋子里面）；
3）需要使用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨標(biāo)簽（面單尺寸不能超過10cmX10cm，避免使用彩色打�。�；
4）不要把多個(gè)包裹捆綁在一起，請(qǐng)用一個(gè)大的包裝，把同一批貨物裝在一起；
5）對(duì)于發(fā)光的產(chǎn)品（如發(fā)光鞋子），里面必須使用紙盒包裝，并確保外包裝不會(huì)透光。
6）對(duì)于易碎或尖銳產(chǎn)品，請(qǐng)加固包裝，避免包裹在運(yùn)輸途中損壞。

錯(cuò)誤包裝案例
包裹表面不能顯露快遞或運(yùn)輸公司字樣或標(biāo)識(shí)	貨物表面不能直接黏貼國(guó)內(nèi)快遞單	不能裸裝
務(wù)必打印發(fā)貨標(biāo)簽黏貼于包裹外包裝上，否則倉(cāng)庫(kù)將作為無主件處理	外包裝需要黏貼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨標(biāo)簽,尺寸不要超過10cm X 10cm	對(duì)于發(fā)光的產(chǎn)品，里面必須使用紙盒包裝，并確保外包裝不會(huì)透光

六、貨物寄送限制 

1、重量體積限制

2. 貨物寄送限制：

1.槍形、武器形物品不管實(shí)際用途是什么，一旦發(fā)現(xiàn)立即罰沒；
2.尖銳鋒利型刀具有退回風(fēng)險(xiǎn) ；
3.以上表格根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)常見品類不定期更新；
4.物流商有權(quán)依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)對(duì)明令禁止寄送的物品進(jìn)行處置，包括但不限于銷毀、交予工商等行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。

六、退件說明 

國(guó)內(nèi)段退件：
1. 國(guó)內(nèi)的退件類型
1) 庫(kù)內(nèi)退回件：轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)發(fā)現(xiàn)破損而拒收的包裹；超大、超重包裹。
2) 安檢不過退回件：被郵政或機(jī)場(chǎng)安檢退回。
3) 海關(guān)查驗(yàn)退回件：被海關(guān)退回的含限運(yùn)物品的包裹。
2. 物流運(yùn)費(fèi)退回標(biāo)準(zhǔn)：
1) 庫(kù)內(nèi)退件：運(yùn)費(fèi)全部退回。
2) 包裹不能通過（如郵政、航空）安檢被退回的，運(yùn)費(fèi)全部退回。航空安檢之后發(fā)生的退回，運(yùn)費(fèi)及掛號(hào)費(fèi)不退。
3) 凡貨物因安檢不通過、海關(guān)查驗(yàn)不通過而沒收或銷毀，不退運(yùn)費(fèi)，不賠償貨物損失。
3. 國(guó)內(nèi)段退回件處理：
1) 庫(kù)內(nèi)退回件：物流商會(huì)線下聯(lián)系賣家，安排退回。
攬收的貨物由物流商司機(jī)退回賣家。
賣家自寄的貨物由物流商通過國(guó)內(nèi)快遞或其它物流方式退運(yùn)給賣家，國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。
2) 航空安檢退回件：物流商會(huì)線下聯(lián)系賣家，通過國(guó)內(nèi)快遞或其它物流方式退運(yùn)給賣家，國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。
3) 海關(guān)查驗(yàn)退回件：物流商會(huì)線下聯(lián)系賣家，通過國(guó)內(nèi)快遞或其它物流方式退運(yùn)給賣家，國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。

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